Điều kiện giao dịch chung

1. Giới thiệu chung

Trang “Điều kiện giao dịch chung” này quy định các điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa và sử dụng dịch vụ giữa CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ VIETGATE và khách hàng.

Khi khách hàng thực hiện giao dịch với công ty thông qua website www.vietgateltd.com.vn hoặc các kênh liên hệ chính thức, được hiểu là đã đồng ý với các điều kiện dưới đây.

2. Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua hàng hóa
  • Đối tác kinh doanh, đại lý, doanh nghiệp trong và ngoài nước

3. Quy trình giao dịch

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu mua hàng qua website, email hoặc liên hệ trực tiếp.

Bước 2: Tư vấn và báo giá

Công ty tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm và cung cấp báo giá phù hợp.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng / hợp đồng

Hai bên thống nhất các nội dung: hàng hóa, số lượng, giá, phương thức thanh toán, giao nhận.

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.

Bước 5: Giao hàng

Công ty tiến hành giao hàng theo điều kiện đã thống nhất.

4. Điều kiện giao nhận hàng hóa

  • Thời gian và địa điểm giao hàng theo thỏa thuận trong hợp đồng
  • Hình thức giao hàng:
    • Giao tại kho
    • Giao tại địa điểm khách hàng yêu cầu
  • Chi phí vận chuyển:
    • Do các bên thỏa thuận
    • Có thể tính riêng hoặc bao gồm trong giá hàng hóa

5. Chính sách kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận
  • Trường hợp phát hiện:
    • Thiếu hàng
    • Hư hỏng
    • Sai chủng loại

6. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại

  • Công ty hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
    • Hàng hóa không đúng thỏa thuận
    • Hàng bị lỗi do nhà cung cấp
  • Thời gian tiếp nhận khiếu nại: theo thỏa thuận trong hợp đồng hoặc trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận hàng
  • Hình thức xử lý:
    • Đổi hàng
    • Bù hàng
    • Hoàn tiền (nếu cần thiết)

7. Nghĩa vụ của các bên

7.1. Nghĩa vụ của công ty

  • Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng, số lượng
  • Giao hàng đúng thời gian
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch

7.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn
  • Phối hợp nhận hàng

8. Điều khoản thanh toán

  • Phương thức thanh toán:
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Theo hợp đồng thương mại
  • Thời hạn thanh toán: theo thỏa thuận giữa hai bên

9. Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía khách hàng
  • Trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…
  • Các trường hợp ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của công ty

10. Bảo mật thông tin

Thông tin của khách hàng được bảo mật theo quy định pháp luật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch.

11. Điều khoản chung

  • Các điều kiện giao dịch có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước
  • Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ VIETGATE
  • Mã số thuế: 0110836421
  • Địa chỉ: Tầng 6, Tòa Plaschem, 562 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q. Long Biên, TP. Hà Nội
  • Website: www.vietgateltd.com.vn
  • Email: info@vietgateltd.com.vn