Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ VIETGATE cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và giao dịch tại website: www.vietgateltd.com.vn.

Thông tin được thu thập nhằm:

  • Xử lý đơn hàng và giao dịch thương mại
  • Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
  • Liên hệ, xác nhận thông tin khi cần thiết
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ

Các loại thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ giao dịch
  • Thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng B2B)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Xử lý giao dịch mua bán hàng hóa
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý)
  • Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu

Công ty không sử dụng thông tin cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch
  • Hoặc theo quy định của pháp luật
  • Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định

4. Cam kết bảo mật thông tin

Công ty cam kết:

  • Không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
    • Có sự đồng ý của khách hàng
    • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
    • Phục vụ cho việc vận chuyển, thanh toán (các bên liên quan)
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing
  • Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Yêu cầu được gửi qua email: info@vietgateltd.com.vn

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ VIETGATE
  • Địa chỉ: Tầng 6, Tòa Plaschem, 562 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề, Q. Long Biên, TP. Hà Nội
  • Email: info@vietgateltd.com.vn

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể:

  • Liên hệ trực tiếp qua email để yêu cầu chỉnh sửa
  • Hoặc thực hiện thông qua các biểu mẫu trên website (nếu có)

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

  • Công ty không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng
  • Các giao dịch thanh toán được thực hiện qua hệ thống ngân hàng hoặc theo hợp đồng
  • Đảm bảo tuân thủ quy định về an toàn thanh toán

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi:

  • Khách hàng gửi khiếu nại qua email: info@vietgateltd.com.vn
  • Công ty sẽ:
    • Xác minh thông tin
    • Xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất

10. Cam kết tuân thủ pháp luật

Công ty cam kết tuân thủ:

  • Quy định về bảo vệ thông tin cá nhân
  • Quy định về thương mại điện tử
  • Các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam

11. Cập nhật chính sách

  • Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian
  • Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP